Réclamations

Le CABINET JACQUES s’engage à vous apporter le meilleur service.
Nos Clients ont la possibilité d’adresser toute réclamation relative à la prestation du Cabinet à leur correspondant habituel.

Si la réponse apportée n’est pas satisfaisante, vous pouvez adresser votre réclamation par voie postale à l’adresse suivante :

• CABINET JACQUES
  Service Réclamation
  39 rue des Fossettes
  95650 GENICOURT

ou par courriel :

• accueil@cabinet-jacques.com

Délais de traitement des réclamations :

• dix jours ouvrables à compter de l’émission de la réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au Client dans ce délai,
• deux mois entre la date d’émission de la réclamation et la date d’envoi de la réponse définitive apportée au Client.

A défaut de règlement amiable de la Réclamation dans ces délais, ou en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à la Réclamation, vous pouvez saisir :

La Médiation de l’Assurance :

• Par voie postale : LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – Pôle CSCA – TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09
• Par courriel : le.mediateur@mediation-assurance.org
• Sur internet : www.mediation-assurance.org/constituer-mon-dossier/

Nous nous réservons le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie de nos règles relatives aux réclamations. En conséquence, nous vous conseillons de vous référer régulièrement à la dernière version desdites règles disponible en permanence sur notre Site. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur mise en ligne sur notre Site et sont opposables à la date de votre première utilisation de celle-ci. L’utilisation de notre Site implique la pleine et entière acceptation de toute révision ou modification de nos règles relatives aux réclamations.

Dernière mise à jour le 05 septembre 2025